BOTLOBBIESMitä tapahtuu, jos uusintamaksu epäonnistuu?
Jos uusiminen epäonnistuu, botin maksullista käyttöoikeutta ei välttämättä ole vahvistettu. Käytä kyseisen botin uusimisvaihtoehtoa tai jatka maksua sen maksunäkymästä. Palvelu voi tällöin tarkistaa nykyisen tilauksen ja mahdollisen maksamattoman laskun.
Pääsy riippuu vahvistetusta kattavuudesta
Palvelu tarkistaa vahvistetun laskun ja kauden ennen käyttöoikeuden myöntämistä. Jos maksu puuttuu tai maksettu kausi on päättynyt, botti voidaan näyttää passiivisena tai uusimista vaativana, vaikka tilaustieto on edelleen olemassa. Tämä suojaa eroa onnistuneen veloituksen ja odottavaan yritykseen. Tarkista tilipaneeli ja todellinen laskun tila sen sijaan, että arvioisit vain edellisen onnistuneen maksun tai tallennetun kortin perusteella.
Hyödynnä olemassa oleva lasku, jos se on vielä maksettavissa
Uusimisprosessi lukee nykyisen tilauksen ja sen viimeisimmän laskun ennen kuin päättää, mitä tehdä. Jos kyseiselle botille ja asiakkaalle on voimassa oleva maksettava lasku, se voi ohjata sinut isännöityyn laskuun. Jos tilaus on päättynyt, sopiva toiminto voi olla uusi kassa. Jos palvelu ei pysty vahvistamaan suhdetta tai maksun tilaa, se voi pysähtyä ja pyytää sinua yrittää myöhemmin tai ottamaan yhteyttä tukeen. Tämä eroaa siitä, että luodaan hiljaisesti uusi veloitus aina, kun vahvistus on epävarma.
Käytä sähköpostia reittinä, ei todisteena
Maksun epäonnistumisesta lähetetyssä sähköpostissa voi olla lasku tai paneelilinkki, mutta sen saapuminen ei tarkoita, että maksu on suoritettu loppuun, eikä sen puuttuminen tarkoita, ettei maksua ole erääntynyt. Avaa tili tai vahvistettu maksujen perintäprosessi ja tarkista summa ennen kuin valtuutat mitään. Jos näet toistuvia virheitä, pyydä tukea tarkistamaan olemassa oleva sopimus, jossa näkyy viite ja virhe. Älä lähetä viestissä täydellisiä maksutietoja. Kun olet maksanut laskun, palaa samaan botiin ja anna sen käyttöoikeustilan päivittyä.