BOTLOBBIESQue se passe-t-il si un paiement de renouvellement échoue?
Un échec de renouvellement peut laisser un bot sans accès payant confirmé. Utilisez l'option de renouvellement ou de récupération de paiement de ce bot afin que le service puisse vérifier l'abonnement existant et toute facture payable.
L'accès dépend de la couverture confirmée
Une étiquette d’abonnement ne constitue pas toujours en soi une preuve que la prochaine période de service a été payée. Le service vérifie la facture et la période confirmées avant d'accorder l'accès. Si le paiement est manquant ou qu'une période payée a pris fin, le bot peut être affiché comme inactif ou nécessitant un renouvellement même si un enregistrement d'abonnement existe toujours. Cela protège la distinction entre une charge réussie et une tentative en attente. Vérifiez le panneau de compte et l'état réel de la facture plutôt que de juger uniquement d'un paiement réussi précédent ou d'une carte enregistrée.
Récupérer la facture existante lorsque c'est possible
Le flux de renouvellement lit l'abonnement en cours et sa dernière facture avant de décider quoi faire. S'il existe une facture payable valide pour ce bot et ce client, il peut vous diriger vers la facture hébergée. Si l'abonnement a pris fin, l'action appropriée peut être une nouvelle commande. Si le service ne peut pas vérifier la relation ou l'état du paiement, il peut s'arrêter et vous demander d'essayer plus tard ou de contacter le support. C'est différent de créer silencieusement une autre charge chaque fois que la vérification est incertaine.
Utilisez l'e-mail comme une route, pas une preuve
Un e-mail d'échec de paiement peut fournir un lien vers une facture ou un panneau, mais son arrivée ne signifie pas que le paiement a été effectué et son absence ne signifie pas qu'aucun paiement n'est dû. Ouvrez le compte ou le flux de recouvrement de paiement vérifié et vérifiez le montant avant d'autoriser quoi que ce soit. Si vous voyez des échecs répétés, demandez au support de vérifier le contrat existant avec la référence visible et l'erreur. N'envoyez pas les informations d'identification de paiement complètes dans le message. Après avoir payé une facture, retournez au même bot et laissez son statut d'accès s'actualiser.