BOTLOBBIESΤι συμβαίνει αν αποτύχει η πληρωμή ανανέωσης;
Μια αποτυχημένη ανανέωση μπορεί να αφήσει ένα χωρίς επιβεβαιωμένη πρόσβαση επί πληρωμή. Χρησιμοποιήστε την επιλογή ανανέωσης ή ανάκτησης πληρωμής του ώστε η υπηρεσία να μπορεί να ελέγξει την υπάρχουσα συνδρομή και τυχόν πληρωτέο τιμολόγιο.
Η πρόσβαση εξαρτάται από την επιβεβαιωμένη κάλυψη
Μια ετικέτα συνδρομής από μόνη της δεν αποτελεί πάντα απόδειξη ότι έχει καταβληθεί η επόμενη περίοδος υπηρεσίας. Η υπηρεσία ελέγχει το επιβεβαιωμένο τιμολόγιο και την περίοδο πριν χορηγήσει πρόσβαση. Αν λείπει η πληρωμή ή έχει λήξει μια περίοδος πληρωμής, το ρομπότ μπορεί να εμφανιστεί ως ανενεργό ή να απαιτεί ανανέωση, παρόλο που υπάρχει ακόμα ένα αρχείο συνδρομής. Αυτό προστατεύει τη διάκριση μεταξύ μιας επιτυχημένης χρέωσης και μιας εκκρεμούς προσπάθειας. Ελέγξτε τον πίνακα λογαριασμού και την πραγματική κατάσταση του τιμολογίου αντί να κρίνετε μόνο από μια προηγούμενη επιτυχή πληρωμή ή μια αποθηκευμένη κάρτα.
Ανάκτηση του υπάρχοντος τιμολογίου όταν είναι δυνατόν
Η ροή ανανέωσης διαβάζει την τρέχουσα συνδρομή και το πιο πρόσφατο τιμολόγιό της πριν αποφασίσει τι να κάνει. Εάν υπάρχει έγκυρο πληρωτέο τιμολόγιο για αυτό το ρομπότ και τον πελάτη, μπορεί να σας κατευθύνει στο φιλοξενούμενο τιμολόγιο. Εάν η συνδρομή έχει λήξει, η κατάλληλη ενέργεια μπορεί να είναι ένα νέο ταμείο. Εάν η υπηρεσία δεν μπορεί να επαληθεύσει τη σχέση ή την κατάσταση πληρωμής, μπορεί να σταματήσει και να σας ζητήσει να προσπαθήσετε αργότερα ή να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Αυτό διαφέρει από τη σιωπηρή δημιουργία μιας άλλης χρέωσης κάθε φορά που η επαλήθευση είναι αβέβαιη.
Χρησιμοποιήστε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως διαδρομή, όχι απόδειξη
Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτυχίας πληρωμής μπορεί να παρέχει ένα τιμολόγιο ή έναν σύνδεσμο πίνακα, αλλά η άφιξή του δεν σημαίνει ότι η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί και η απουσία του δεν σημαίνει ότι δεν οφείλεται καμία πληρωμή. Ανοίξτε τον λογαριασμό ή την επαληθευμένη ροή πληρωμής-ανάκτησης και ελέγξτε το ποσό πριν εξουσιοδοτήσετε οτιδήποτε. Αν βλέπετε επαναλαμβανόμενες αποτυχίες, ζητήστε από την υποστήριξη να αναθεωρήσει το υπάρχον συμβόλαιο με την ορατή αναφορά και το σφάλμα. Μην στέλνετε πλήρη διαπιστευτήρια πληρωμής στο μήνυμα. Αφού πληρώσετε ένα τιμολόγιο, επιστρέψτε στο ίδιο ρομπότ και αφήστε την κατάσταση πρόσβασης να ανανεωθεί.