BOTLOBBIESماذا يحدث إذا لم يتم سداد مبلغ التجديد؟
يمكن أن يترك التجديد الفاشل الروبوت بدون وصول مدفوع مؤكد. استخدم خيار التجديد أو استرداد الدفع في ذلك الروبوت حتى تتمكن الخدمة من التحقق من الاشتراك القائم وأي فاتورة مستحقة الدفع.
يتوقف الوصول على التغطية المؤكدة
ولا يشكل بطاقة الاشتراك في حد ذاته دليلا دائما على أن فترة الخدمة التالية قد دُفعت. وتقوم الدائرة بالتحقق من الفاتورة المؤكدة والفترة قبل منح الوصول. إذا لم يتم الدفع أو انتهت فترة الدفع، يمكن أن يظهر الروبوت كغير نشط أو بحاجة إلى تجديد حتى لو كان سجل الاشتراك لا يزال موجودا. وهذا يحمي التمييز بين الشحنة الناجحة والشحنة التي لم تبدأ بعد. 1- التحقق من لوحة الحساب والحالة الفعلية للفاتورة بدلاً من الحكم فقط على أساس سداد ناجح سابق أو بطاقة مسجلة.
استرداد الفاتورة القائمة كلما أمكن
يقوم تدفق التجديد بقراءة الاشتراك الحالي وآخر فاتورة قبل أن يقرر ماذا يفعل. إذا كانت هناك فاتورة صحيحة واجبة الدفع لذلك الروبوت والعميل، يمكنه توجيهك إلى الفاتورة المستضافة. إذا انتهت الاشتراك، يمكن أن يكون العمل المناسب بدلا من ذلك هو شراء جديد. إذا لم تتمكن الخدمة من التحقق من العلاقة أو حالة السداد، يمكنها التوقف وطلب منك المحاولة لاحقا أو الاتصال بالدعم. هذا مختلف عن خلق رسم آخر في صمت كلما كان التحقق غير مؤكد.
استخدام البريد الإلكتروني كطريق، وليس دليلا
قد يقدم البريد الإلكتروني الذي فشل في الدفع فاتورة أو رابط لوحة، ولكن وصوله لا يعني أن السداد قد اكتمل، وغيابه لا يعني أنه لم يستحق السداد. افتح الحساب أو تدفق استرداد المدفوعات المتحقق منه واستعراض المبلغ قبل الإذن بأي شيء. إذا رأيت حالات فشل متكررة، طلب من الدعم استعراض العقد القائم مع المرجع المرئي والخطأ. لا ترسل تفاصيل الدفع الكاملة في الرسالة. بعد سداد فاتورة، ارجع إلى نفس الروبوت واسمحوا له بتجديد وضع الوصول.