BOTLOBBIESهل يردّ إلغاء البرنامج المدفوعات التي دفعتها تلقائياً؟
ولا يُعدُّ أي رد تلقائي للرسوم عند إلغاء الاشتراك. وتنص الشروط المنشورة على أن الإلغاء لا يعني في حد ذاته رد الرسوم ولا يزيل أي حقوق قانونية تنطبق عليك.
الإلغاء يغير التجديد في المستقبل
ويتعلق طلب الإلغاء بالاشتراك وإنهائه الفعلي، وهو عادة نهاية الفترة المدفوعة بمقتضى الشروط المنشورة. أما رد المبالغ فهو مسألة منفصلة تتعلق برسوم تم تحميلها بالفعل. وبالتالي، فإن إيقاف الروبوت أو اتخاذ قرار بعدم استخدام الوقت المتبقي أو تلقي تأكيد بالإلغاء لا يثبت في حد ذاته أن الأموال ستعاد. راجع التاريخ الفعلي للإلغاء والمعاملة التي تشعر بالقلق بشأنها حتى لا يجري الخلط بين الفواتير المقبلة والتعديل المحتمل لدفعة سابقة في افتراض واحد.
استفسر عن المعاملة المحددة
إذا كنت تعتقد أن رسوما غير صحيحة أو تريد استرداد مراجعة، يرجى الاتصال بعنوان الدعم المرتبط على الموقع وشرح المعاملة في خصوصية. وتشمل التفاصيل المفيدة أرقام الشراء أو الاستلام، والتاريخ، والمبلغ، والعملة، وما حدث. ذكر ما إذا كنت تطلب أيضاً إلغاء الإجراء حتى يكون الإجراءان واضحين. لا ترسل رقم البطاقة الكامل، أو الرمز الأمني، أو كلمة السر للحساب أو تفويض اعتماد Epic. ولا ينص النص المنشور على قاعدة تلقائية شاملة للموافقة أو على وقت مضمون لاتخاذ قرار بشأن كل طلب من طلبات السداد.
الاحتفاظ بالسجلات ذات الصلة
احتفظ بتأكيد دفعك، وطلب إلغاء وأي رد بشأن تاريخ نفاذه. وتساعد هذه السجلات على التمييز بين التجديد غير المتوقع، والاشتراك في خدمة إضافية منفصلة، والمدفوعات المرتبطة بخطة أخرى. وتحفظ الشروط صراحة الحقوق القانونية السارية، وبالتالي ينبغي ألا تُقرأ هذه الأسئلة المتكررة على أنها تحل محلها أو تبت في مطالبة قانونية فردية. بالنسبة للتعامل مع الخدمة الخاصة بك، استخدم الاتصال المنشور وطلب رد واضح حول التكاليف المعنية. تجنب الشروع في عملية شراء أخرى لمجرد تسوية حالة عدم التيقن بشأن دفعة سبق أن تمت.