BOTLOBBIESVil annullering af PRO automatisk refundere min betaling?
Der er ingen automatisk refusion, når du annullerer.De offentliggjorte vilkår angiver, at annullering ikke i sig selv indebærer en refusion og fjerner ikke eventuelle juridiske rettigheder, der gælder for dig.
Annullering ændrer fremtidig fornyelse
En opsigelsesanmodning vedrører abonnementet og dets effektive ophør, typisk udløbet af den betalte periode i henhold til de offentliggjorte vilkår. En tilbagebetaling er et separat spørgsmål om en opkrævning, der allerede er foretaget. At stoppe botten, beslutte ikke at bruge den resterende tid eller modtage en annulleringsbekræftelse beviser derfor ikke i sig selv, at pengene vil blive returneret. Gennemgå den faktiske annulleringsdato og den transaktion, du er bekymret over, så fremtidig fakturering og en mulig justering af en tidligere betaling ikke blandes i én antagelse.
Spørg om den specifikke transaktion
Hvis du mener, at en opkrævning er forkert eller ønsker en refusion gennemgået, skal du kontakte supportadressen, der er linket til på webstedet og forklare transaktionen privat. Nyttige oplysninger omfatter købs- eller kvitteringsreference, dato, beløb, valuta og hvad der skete. Angiv, om du også anmoder om annullering, så de to handlinger er klare. Send ikke det fulde kortnummer, sikkerhedskoden, kontoadgangskoden eller Epic-godkendelsesoplysningerne. Den offentliggjorte tekst indeholder ikke en universel automatisk godkendelsesregel eller en garanteret beslutningsfrist for hver anmodning om godtgørelse.
Opbevar de relevante optegnelser
Opbevar din betalingsbekræftelse, annulleringsanmodning og ethvert svar om dens ikrafttrædelsesdato. Disse poster hjælper med at skelne mellem en uventet fornyelse, et separat abonnement på yderligere bot og en betaling, der er knyttet til en anden plan. Vilkårene bevarer udtrykkeligt gældende juridiske rettigheder, så disse ofte stillede spørgsmål skal ikke læses som erstatning for dem eller afgørelse af et individuelt retskrav. For tjenestens egen håndtering, brug den offentliggjorte kontakt og bede om et klart svar om den pågældende opkrævning. Undgå at starte et nyt køb, bare for at løse usikkerheden om en betaling, der allerede er sket.