BOTLOBBIESEst-ce que l'annulation de PRO rembourse automatiquement mon paiement ?
Aucun remboursement automatique n'est promis lorsque vous annulez. Les conditions publiées indiquent que l'annulation n'implique pas en soi un remboursement et ne supprime aucun droit légal qui s'applique à vous.
L'annulation modifie le renouvellement futur
Une demande de résiliation concerne l’abonnement et sa fin effective, généralement la fin de la période payée selon les conditions publiées. Un remboursement est une question distincte concernant un prélèvement déjà effectué. Arrêter le bot, décider de ne pas utiliser le temps restant ou recevoir une confirmation d’annulation ne prouve donc pas en soi que l’argent sera retourné. Examinez la date d'annulation réelle et la transaction qui vous préoccupe afin que la facturation future et un éventuel ajustement à un paiement passé ne soient pas mélangés dans une seule hypothèse.
Posez des questions sur la transaction spécifique
Si vous pensez qu'un prélèvement est incorrect ou que vous souhaitez qu'un remboursement soit examiné, contactez l'adresse de support liée sur le site et expliquez la transaction en privé. Les détails utiles incluent la référence de l'achat ou du reçu, la date, le montant, la devise et ce qui s'est passé. Indiquez si vous demandez également l'annulation afin que les deux actions soient claires. N'envoyez pas le numéro de carte complet, le code de sécurité, le mot de passe du compte ou les informations d'identification d'autorisation Epic. Le texte publié ne prévoit pas de règle d’approbation automatique universelle ni de délai de décision garanti pour chaque demande de remboursement.
Conserver les dossiers pertinents
Conservez votre confirmation de paiement, votre demande d’annulation et toute réponse concernant sa date d’entrée en vigueur. Ces enregistrements permettent de distinguer un renouvellement inattendu, un abonnement à un robot supplémentaire distinct et un paiement associé à un autre plan. Les conditions préservent expressément les droits légaux applicables, de sorte que cette FAQ ne doit pas être interprétée comme les remplaçant ou décidant d'une réclamation juridique individuelle. Pour la gestion propre du service, utilisez le contact publié et demandez une réponse claire sur la charge en question. Évitez d’initier un autre achat juste pour résoudre l’incertitude concernant un paiement qui a déjà eu lieu.