BOTLOBBIESВозвращается ли мой платеж автоматически при отмене PRO?
Нет автоматического возврата средств обещано, когда вы отмените. В опубликованных условиях указано, что отмена сама по себе не подразумевает возврата средств и не отменяет каких-либо законных прав, которые применяются к вам.
Отмена изменяет будущее продление
Запрос на отмену подписки касается подписки и ее действительного прекращения, как правило, в конце оплаченного периода согласно опубликованным условиям. Возврат средств - это отдельный вопрос, касающийся уже взимаемой платы. Поэтому остановка бота, решение не использовать оставшееся время или получение подтверждения об отмене само по себе не доказывает, что деньги будут возвращены. Проверьте фактическую дату отмены и транзакцию, о которой вы беспокоитесь, чтобы будущий счет и возможная корректировка прошлого платежа не были смешаны в одном предположении.
Спросите о конкретной сделке
Если вы считаете, что плата была взимана неправильно или хотите, чтобы возврат средств был пересмотрен, свяжитесь с адресом поддержки, указанным на сайте, и объясните транзакцию в частном порядке. Полезные сведения включают в себя номер покупки или квитанции, дату, сумму, валюту и произошедшее. Укажите, просите ли вы также об отмене, чтобы было ясно, что это два действия. Не отправляйте полный номер карты, код безопасности, пароль учетной записи или учетные данные авторизации Epic. В опубликованном тексте не предусматривается универсального правила автоматического утверждения или гарантированного срока принятия решения по каждой просьбе о возмещении.
Ведение соответствующей отчетности
Сохраните подтверждение оплаты, запрос на отмену и любой ответ о дате его вступления в силу. Эти записи помогают отличить неожиданное продление, отдельную подписку на дополнительный бот и платеж, связанный с другим планом. Условия явно сохраняют применимые законные права, поэтому этот FAQ не следует рассматривать как замену их или решение индивидуального юридического иска. Для собственного обслуживания, используйте опубликованный контакт и попросите четкий ответ о данной плате. Не инициируйте новую покупку, чтобы решить неопределенность относительно уже произведенной оплаты.