BOTLOBBIESPalautetaanko PRO-tilauksen peruuttaminen automaattisesti?
Peruutuksen yhteydessä ei luvata automaattista hyvitystä, mutta julkaistuissa ehdoissa todetaan, että peruutus ei itsessään merkitse hyvitystä eikä poista mitään lakisääteisiä oikeuksiasi.
Peruutus muuttaa tulevaa uusimista
Peruutuspyyntö koskee tilausta ja sen voimassaoloaikaa, joka on tyypillisesti julkaistujen ehtojen mukaisen maksetun jakson päättyminen. Hyvitys on erillinen kysymys, joka koskee jo tehtyjä maksuja. Botin pysäyttäminen, päätös olla käyttämättä jäljellä olevaa aikaa tai peruutusvahvistuksen saanti ei siis sinänsä todista, että rahat palautetaan. Tarkista peruutuksen todellinen päivämäärä ja tapahtuma, josta olet huolissasi, jotta tulevaa laskutusta ja mahdollista aiemman maksun mukautusta ei sekoiteta samaan olettamukseen.
Kysy juuri kyseisestä maksutapahtumasta
Jos uskot, että maksu on virheellinen tai haluat hyvityksen tarkistetun, ota yhteyttä sivustolla olevaan tukiosoitteeseen ja selitä tapahtuma yksityisesti. Hyödyllisiä tietoja ovat osto- tai kuittiviite, päivämäärä, summa, valuutta ja tapahtuma. Ilmoita, pyydätkö myös peruutusta, jotta molemmat toimet ovat selviä. Älä lähetä koko kortin numeroa, turvakoodia, tilin salasanaa tai Epic-valtuutustietoja. Julkaistu teksti ei sisällä yleistä automaattista hyväksymissääntöä tai taattua päätösaikaa jokaisen korvaushakemuksen osalta.
Säilytä asiaankuuluvat tiedot
Säilytä maksuvahvistus, peruutuspyyntö ja kaikki vastaukset, jotka koskevat sen voimaantulopäivää. Näiden tietueiden avulla voidaan erottaa toisistaan odottamaton uusiminen, erillinen lisäbottitilaus ja toiseen tilaukseen liittyvä maksu. Ehdot nimenomaisesti säilyttävät sovellettavat lailliset oikeudet, joten näitä usein kysyttyjä kysymyksiä ei tule tulkita niiden korvaamiseksi tai yksittäisen oikeudellisen vaateen ratkaisemiseksi. Palvelun omaan käsittelyyn kannattaa käyttää julkaistua yhteystietoa ja pyytää selkeää vastausta kyseessä olevasta veloituksesta. Vältä uuden ostoksen aloittamista vain siksi, että et ole varma jo suoritetusta maksusta.