BOTLOBBIESLa cancellazione di PRO rimborsa automaticamente il mio pagamento?
Non viene promesso alcun rimborso automatico in caso di annullamento. I termini pubblicati affermano che la cancellazione non implica di per sé un rimborso e non elimina alcun diritto legale applicabile all'utente.
La cancellazione modifica il rinnovo futuro
Una richiesta di disdetta riguarda l'abbonamento e la sua effettiva fine, tipicamente la fine del periodo pagato secondo i termini pubblicati. Un rimborso è una domanda separata su un addebito già effettuato. Fermare il bot, decidere di non utilizzare il tempo rimanente o ricevere una conferma di cancellazione non dimostra quindi di per sé che il denaro verrà restituito. Controlla la data effettiva di cancellazione e la transazione che ti preoccupa in modo che la fatturazione futura e un possibile aggiustamento a un pagamento passato non vengano mescolati in un'unica ipotesi.
Chiedi informazioni sulla transazione specifica
Se ritieni che un addebito sia errato o desideri che venga esaminato un rimborso, contatta l'indirizzo di supporto collegato sul sito e spiega la transazione in privato. I dettagli utili includono il riferimento dell'acquisto o della ricevuta, la data, l'importo, la valuta e cosa è successo. Indica se stai anche richiedendo la cancellazione in modo che le due azioni siano chiare. Non inviare il numero completo della carta, il codice di sicurezza, la password dell'account o le credenziali di autorizzazione Epic. Il testo pubblicato non prevede una regola di approvazione automatica universale o un tempo di decisione garantito per ogni richiesta di rimborso.
Conservare i registri pertinenti
Conserva la conferma di pagamento, la richiesta di cancellazione e qualsiasi risposta sulla sua data di entrata in vigore. Questi record aiutano a distinguere un rinnovo imprevisto, un abbonamento separato per bot aggiuntivi e un pagamento associato a un altro piano. I termini mantengono espressamente i diritti legali applicabili, quindi questa FAQ non deve essere letta come sostituzione di essi o decisione di un singolo reclamo legale. Per la gestione del servizio stesso, utilizzare il contatto pubblicato e chiedere una risposta chiara sull'addebito in questione. Evita di avviare un altro acquisto solo per risolvere l'incertezza su un pagamento che è già avvenuto.