BOTLOBBIESCosa succede se un pagamento di rinnovo non riesce?
Un rinnovo non riuscito può lasciare un bot senza accesso a pagamento confermato. Utilizza l'opzione di rinnovo o recupero del pagamento di quel bot in modo che il servizio possa controllare l'abbonamento esistente e qualsiasi fattura pagabile.
L'accesso dipende dalla copertura confermata
Un'etichetta di abbonamento non è sempre la prova che il periodo successivo del servizio sia stato pagato. Il servizio controlla la fattura confermata e il periodo prima di concedere l'accesso. Se il pagamento manca o un periodo pagato è terminato, il bot può essere mostrato come inattivo o richiedente rinnovo anche se esiste ancora un record di abbonamento. Questo protegge la distinzione tra una carica riuscita e un tentativo in sospeso. Controlla il pannello del conto e lo stato effettivo della fattura piuttosto che giudicare solo da un precedente pagamento riuscito o da una carta salvata.
Recupera la fattura esistente quando possibile
Il flusso di rinnovo legge l'abbonamento corrente e la relativa fattura più recente prima di decidere cosa fare. Se esiste una fattura pagabile valida per quel bot e cliente, può indirizzarti alla fattura ospitata. Se l'abbonamento è terminato, l'azione appropriata può essere invece un nuovo checkout. Se il servizio non riesce a verificare la relazione o lo stato del pagamento, potrebbe interrompersi e chiedere di riprovare più tardi o contattare l'assistenza. Questo è diverso dal creare silenziosamente un'altra carica ogni volta che la verifica è incerta.
Usare l'email come percorso, non come prova
Un'e-mail di pagamento non riuscito può fornire una fattura o un collegamento al pannello, ma il suo arrivo non significa che il pagamento sia stato completato e la sua assenza non significa che nessun pagamento sia dovuto. Apri l'account o il flusso di recupero del pagamento verificato e controlla l'importo prima di autorizzare qualsiasi cosa. Se vedi ripetuti fallimenti, chiedi al supporto di rivedere il contratto esistente con il riferimento visibile e l'errore. Non inviare le credenziali di pagamento complete nel messaggio. Dopo aver pagato una fattura, torna allo stesso bot e consentine lo stato di accesso per aggiornare.