BOTLOBBIESCo se stane, když platba za obnovení selže?
Použijte možnost obnovení nebo vyžádání platby, aby služba mohla zkontrolovat stávající předplatné a všechny faktury k zaplacení. Use that bot's renewal or payment-recovery option so that the service can check the existing subscription and any payable invoices.
Přístup závisí na potvrzeném pokrytí
Štítek předplatného sám o sobě není vždy důkazem, že bylo zaplaceno další období služby. Služba před udělením přístupu zkontroluje potvrzenou fakturu a období. Pokud platba chybí nebo pokud vypršelo placené období, může se bot zobrazit jako neaktivní nebo vyžadující obnovení, i když záznam o předplatném stále existuje. Tím je chráněn rozdíl mezi úspěšným nabíjením a čekajícím pokusem. Zkontrolujte si panel účtu a aktuální stav faktury, místo abyste soudili pouze podle předchozí úspěšné platby nebo uložené karty.
Obnovení stávající faktury, pokud je to možné
Při obnovování služba nejprve načte aktuální předplatné a poslední fakturu. Pokud existuje platná nezaplacená faktura tohoto zákazníka za tohoto bota, může otevřít její platební stránku. U ukončeného předplatného může být správným postupem nový nákup. Když nelze ověřit vazbu na zákazníka nebo stav platby, služba může postup zastavit a doporučit pozdější pokus nebo kontaktování podpory. Při nejasném ověření se tedy automaticky nevytváří další platba.
Použijte e-mail jako trasu, ne důkaz
E-mail o neúspěšné platbě může obsahovat fakturu nebo odkaz na panel, ale jeho příchod neznamená, že byla platba dokončena, a jeho nepřítomnost neznamená, aby nebyla splatná žádná platba. Otevřete účet nebo ověřený tok vymáhání plateb a před autorizací zkontrolujte částku. Pokud se opakované chyby vyskytují, požádejte podporu, aby zkontrolovala stávající smlouvu s viditelným odkazem a chybou. Neposílejte ve zprávě úplné platební údaje. Po zaplacení faktury se vraťte ke stejnému robotovi a nechte jeho stav přístupu obnovit.