BOTLOBBIESЧто происходит, если платеж за продление не удалось произвести?
Неудачное продление может оставить бота без подтвержденного платного доступа. Используйте опцию продления или восстановления платежа этого бота, чтобы служба могла проверить существующую подписку и любой подлежащий оплате счет.
Доступ зависит от подтвержденного охвата
Подписка на подписку сама по себе не всегда является доказательством того, что следующий период обслуживания был оплачен. Перед предоставлением доступа служба проверяет подтвержденный счет-фактуру и период. Если оплата отсутствует или оплаченный период истек, бот может быть показан как неактивный или требующий продления, даже если запись подписки все еще существует. Это защищает различие между успешным зарядом и ожидающей попытки. Проверяйте панель учетной записи и фактический статус счета-фактуры, а не судите только по предыдущему успешному платежу или сохраненной карте.
Восстановить существующий счет-фактуру, когда это возможно
Поток продления считывает текущую подписку и ее последний счет-фактуру, прежде чем решить, что делать. Если для этого бота и клиента имеется действительная оплата, то он может перенаправить вас на хостинговый счет. Если подписка закончилась, то соответствующим действием может быть вместо этого новая оплата. Если служба не может проверить статус взаимоотношений или платежа, она может остановиться и попросить вас попытаться позже или связаться со службой поддержки. Это отличается от молчаливого создания еще одного залога всякий раз, когда проверка является неопределенной.
Используйте электронную почту как маршрут, а не доказательство
В сообщении о неудачной оплате может быть указана ссылка на счет или панель, но его получение не означает, что оплата была завершена, а его отсутствие не означает, чтобы платеж не был причитающийся. Откройте счет или проверенный поток платежей и проверьте сумму, прежде чем что-либо авторизовать. Если вы видите повторяющиеся сбои, попросите службу поддержки просмотреть существующий контракт с видимой ссылкой и ошибкой. Не отправляйте в сообщении полные учетные данные для оплаты. После оплаты счета-фактуры вернитесь к тому же боту и позвольте обновить его статус доступа.