BOTLOBBIESCo się stanie, jeśli płatność za odnowienie nie powiedzie się?
Nieudana odnowa może pozostawić bota bez potwierdzonego płatnego dostępu. Użyj opcji odnowienia lub odzyskania płatności tego bota, aby usługa mogła sprawdzić istniejącą subskrypcję i wszelkie należne faktury.
Dostęp zależy od potwierdzonego zasięgu
Etykieta subskrypcji sama w sobie nie zawsze jest dowodem na to, że następny okres usługi został opłacony. Usługa sprawdza potwierdzoną fakturę i okres przed przyznaniem dostępu. Jeśli brakuje płatności lub zakończył się okres płatności, bot może być wyświetlany jako nieaktywny lub wymagający odnowienia, nawet jeśli rekord subskrypcji nadal istnieje. Chroni to rozróżnienie między pomyślnym ładowaniem a oczekującą próbą. Sprawdź panel konta i aktualny status faktury, zamiast oceniać tylko na podstawie poprzedniej udanej płatności lub zapisanej karty.
Odzyskiwanie istniejącej faktury, gdy jest to możliwe
Przepływ odnowienia odczytuje bieżącą subskrypcję i jej najnowszą fakturę przed podjęciem decyzji, co zrobić. Jeśli istnieje ważna faktura płatna dla tego bota i klienta, może on przekierować Cię do faktury hostowane. Jeśli subskrypcja się zakończyła, odpowiednią akcją może być zamiast tego nowa kasa. Jeśli usługa nie może zweryfikować relacji lub stanu płatności, może się zatrzymać i poprosić o spróbowanie później lub skontaktowanie się z pomocą techniczną. To różni się od cichego tworzenia kolejnego obciążenia, gdy weryfikacja jest niepewna.
Używaj e-maila jako trasy, a nie dowodu
E-mail z nieudaną płatnością może zawierać fakturę lub link do panelu, ale jego przybycie nie oznacza, że płatność została zrealizowana, a jej brak nie oznacza, iż płatność nie jest wymagalna. Otwórz konto lub zweryfikowany przepływ odzyskiwania płatności i sprawdź kwotę przed autoryzacją czegokolwiek. Jeśli widzisz powtarzające się błędy, poproś wsparcie o sprawdzenie istniejącej umowy z widocznym odniesieniem i błędem. Nie wysyłaj pełnych danych uwierzytelniających płatności w wiadomości. Po opłaceniu faktury wróć do tego samego bota i pozwól mu odświeżyć status dostępu.