BOTLOBBIESRefunderer kansellering av PRO automatisk betalingen min?
Ingen automatisk refusjon er lovet når du kansellerer. De publiserte vilkårene sier at kansellering ikke i seg selv innebærer en refusjon og fjerner ikke noen juridiske rettigheter som gjelder for deg.
Avbestilling endrer fremtidig fornyelse
En avbestillingsforespørsel gjelder abonnementet og dets effektive slutt, typisk slutten av den betalte perioden under de publiserte vilkårene. En refusjon er et eget spørsmål om en avgift som allerede er gjort. Å stoppe boten, bestemme seg for ikke å bruke gjenværende tid eller motta en avbestillingsbekreftelse beviser derfor ikke i seg selv at penger vil bli returnert. Gjennomgå faktisk avbestillingsdato og transaksjonen du er bekymret for, slik at fremtidig fakturering og en mulig justering til en tidligere betaling ikke blandes sammen i én antagelse.
Spør om den spesifikke transaksjonen
Hvis du mener en betaling er feil eller ønsker en refusjon gjennomgått, kan du kontakte kundestøtteadressen som er koblet til på nettstedet og forklare transaksjonen privat. Nyttige detaljer inkluderer kjøps- eller kvitteringsreferanse, dato, beløp, valuta og hva som skjedde. Oppgi om du også ber om kansellering slik at de to handlingene er klare. Ikke send hele kortnummeret, sikkerhetskoden, kontopassordet eller autorisasjonsinformasjonen til Epic. Den publiserte teksten gir ikke en universell automatisk godkjenningsregel eller en garantert avgjørelsestid for hver refusjonsforespørsel.
Oppbevar de relevante oppføringene
Behold betalingsbekreftelsen, avbestillingsforespørselen og eventuelle svar om ikrafttredelsesdatoen. Disse postene hjelper deg med å skille mellom en uventet fornyelse, et separat tilleggsabonnement og en betaling som er knyttet til et annet abonnement. Vilkårene beholder uttrykkelig gjeldende juridiske rettigheter, så disse vanlige spørsmålene skal ikke leses som å erstatte dem eller avgjøre et individuelt juridisk krav. For tjenestens egen håndtering, bruk den publiserte kontakten og be om et klart svar på belastningen det gjelder. Unngå å starte et nytt kjøp bare for å løse usikkerhet om en betaling som allerede har skjedd.