BOTLOBBIESPourquoi Renouveler ouvre-t-il une facture Stripe au lieu d'une nouvelle commande ?
Renouveler peut ouvrir une facture Stripe hébergée lorsque le bot a déjà une facture impayée valide sur son abonnement existant. C'est différent de l'achat d'un nouvel abonnement après la fin de l'ancien.
Recouvrer ce qui est déjà dû
Un abonnement existant peut avoir une facture ouverte qui doit être payée avant que l'accès ne soit confirmé pour la prochaine période. Le service vérifie cette facture par rapport au bot, à l'abonnement et au client plutôt que de la remplacer automatiquement par un nouveau paiement. Si les vérifications sont réussies, l'étape suivante est la facture hébergée associée à ce contrat. Son montant peut refléter les conditions hebdomadaires, mensuelles ou annuelles existantes. Il n'est pas nécessaire qu'il corresponde au prix d'une nouvelle offre que vous voyez ailleurs sur le site aujourd'hui.
Pourquoi une action différente peut apparaître plus tard
Le flux de renouvellement distingue une facture ouverte prise en charge d'un abonnement qui est annulé ou dont l'activation incomplète a expiré. Un contrat terminé peut entraîner une nouvelle commande, tandis qu'un contrat avec une couverture actuelle payée confirmée peut simplement rester actif. Si le service ne peut pas vérifier l'état, il peut refuser de préparer une autre charge. C'est pourquoi le même contrôle général de renouvellement peut conduire à différents écrans en fonction de la situation de facturation actuelle du bot. L'action doit suivre le contrat existant, pas une supposition basée sur l'étiquette du bouton.
Vérifiez la facture avant le paiement
Vérifiez que le montant, la devise et les informations d'abonnement correspondent au bot que vous avez l'intention de renouveler. Le code restreint les liens de récupération des factures payables aux factures Stripe hébergées, mais vous devez toujours naviguer dans le flux de récupération de votre compte plutôt que d'utiliser un lien copié non sollicité. Si la facture semble incorrecte, faites une pause et demandez au support d'inspecter le contrat avec sa référence. Le fait de compléter une facture est une action de paiement; elle ne modifie pas en soi votre choix de mot de passe de compte Web ni ne remplace les étapes distinctes nécessaires pour vous connecter au bon panneau de bot.