BOTLOBBIESHvad skal jeg gøre, hvis betalingen er gennemført, men aktiveringen stadig bliver kontrolleret?
Gå tilbage til det eksisterende køb, og lad webstedet bekræfte Stripe-bekræftelsen. En skærm med en vellykket betaling alene fuldfører ikke alle trin i forbindelse med kontotilknytning og botaktivering. Kontrollér derfor den eksisterende transaktion, før du betaler igen.
Betalingsbekræftelse og adgang til tjenesten
Tjenesten kontrollerer Stripe-sessionen eller -abonnementet mod det køb, den har registreret. Et betalt abonnement skal have bekræftede betalingsbetingelser; en kortbaseret prøveperiode skal have sine egne verificerede zero-today-abonnements- og betalingsmetodebetingelser. Webstedet skal også knytte den aktiverede bot til den korrekte webkonto. En tilbagevenden fra Stripe kan derfor efterfølges af en skærm med verifikation eller kontoadgang. Betragt ikke en kort forsinkelse på denne skærm som et bevis på, at betalingen mislykkedes, eller som et bevis for, at botten allerede er tildelt den konto, du forventede.
Følg det køb, du allerede har påbegyndt
Brug returlinket og websitets eksisterende betalings- eller fornyelseskontrolelementer til det samme køb. Hvis du har en konto, skal du sørge for at logge på den tilsigtede konto. Hvis den bekræftede aktivering tilbyder registrering, skal du fuldføre dette trin. Behold enhver synlig købs- eller betalingsreference. Gentagne gange at starte uafhængige checkouts kan gøre situationen sværere at forstå og er ikke en pålidelig måde at tvinge aktivering. En midlertidig verifikationsfejl bør føre til kontrol af den eksisterende tilstand i stedet for at antage, at en anden opladning er nødvendig.
Hvornår skal man bede om hjælp
Hvis betaling og adgang stadig er inkonsekvent, skal du kontakte support med det omtrentlige tidspunkt, abonnementet, beløbet og valutaen, den relevante kvittering eller købsreference og den nøjagtige synlige fejl. Angiv, om Stripe rapporterede succes, og om du nåede webstedets kontotrin. Del disse oplysninger privat, udelader fuldstændige kortnumre, adgangskoder og godkendelsestokens. Teamet kan undersøge det specifikke køb; der er ingen offentliggjort garanti for, at hver aktivering afsluttes i et fast antal sekunder, og en fejlmeddelelse i sig selv fastslår ikke årsagen.