BOTLOBBIESVad ska jag göra om betalningen är klar men aktiveringen fortfarande kontrolleras?
Gå tillbaka till det befintliga köpet och låt webbplatsen verifiera Stripe-bekräftelsen. En ensam framgångsrik betalningsskärm slutför inte alla steg för kontolänkning och aktivering av bot. Kontrollera därför den befintliga transaktionen innan du betalar igen.
Betalningsbekräftelse och åtkomst till tjänsten
Tjänsten kontrollerar Stripe-sessionen eller prenumerationen mot det köp som den har registrerat. En betald plan behöver bekräftade betalningsvillkor; en kortbaserad testperiod behöver sina egna verifierade nolldagarsprenumerations- och betalningsmetodsvillkor. Webbplatsen måste också associera den aktiverade boten med rätt webbkonto. En retur från Stripe kan därför följas av en verifierings- eller kontoåtkomstskärm. Behandla inte en kort fördröjning på den skärmen som ett bevis på att betalningen misslyckades, eller som ett bevis för att boten redan är tilldelad det konto du förväntade dig.
Följ köpet du redan har påbörjat
Använd returlänken och webbplatsens befintliga betalnings- eller förnyelsekontroller för samma köp. Om du har ett konto ska du se till att logga in på det avsedda kontot. Om den bekräftade aktiveringen erbjuder registrering ska du slutföra det steget. Behåll alla synliga inköps- eller betalningsreferenser. Om du startar oberoende utcheckningar flera gånger kan det göra situationen svårare att förstå och är inte ett tillförlitligt sätt att tvinga fram aktivering. Ett tillfälligt verifieringsfel bör leda till att det befintliga tillståndet kontrolleras snarare än att man antar att en ny laddning är nödvändig.
När du ska be om hjälp
Om betalning och åtkomst fortfarande inte stämmer överens kontaktar du supporten med ungefärlig tid, plan, belopp och valuta, relevant kvitto eller inköpsreferens och det exakta synliga felet. Ange om Stripe rapporterade framgång och om du nådde steget för webbplatskonto. Dela dessa uppgifter privat, lämna ut fullständiga kortnummer, lösenord och auktoriseringstoken. Teamet kan undersöka det specifika köpet. Det finns ingen publicerad garanti för att varje aktivering slutförs inom ett visst antal sekunder och ett felmeddelande i sig fastställer inte orsaken.