BOTLOBBIESWat moet ik doen als de betaling is voltooid, maar de activering nog steeds wordt gecontroleerd?
Ga terug naar de bestaande aankoop en laat de site de Stripe-bevestiging verifiëren. Een scherm met een succesvolle betaling alleen voltooit niet elke stap voor het koppelen van accounts en het activeren van bots. Controleer dus de bestaande transactie voordat u opnieuw betaalt.
Betalingsbevestiging en toegang tot de dienst
De service controleert de Stripe-sessie of het abonnement op de aankoop die is geregistreerd. Een betaald abonnement vereist bevestigde betalingsvoorwaarden; een op een kaart gebaseerde proefperiode heeft zijn eigen geverifieerde zero-today abonnements- en betalingsmethodevoorwaarden nodig. De website moet de geactiveerde bot ook koppelen aan het juiste webaccount. Een retour van Stripe kan dus gevolgd worden door een verificatie- of accounttoegangsscherm. Behandel een korte vertraging op dat scherm niet als bewijs dat de betaling is mislukt, of als bewijs dat het bot al is toegewezen aan het account dat u verwachtte.
Volg de aankoop die u al bent begonnen
Gebruik de retourlink en de bestaande betalings- of verlengingsfuncties van de website voor dezelfde aankoop. Als u een account hebt, moet u zich aanmelden bij het beoogde account. Als de bevestigde activering registratie aanbiedt, voltooit u die stap. Bewaar alle zichtbare aankoop- of betalingsreferenties. Herhaaldelijk onafhankelijke checkouts starten kan de situatie moeilijker te begrijpen maken en is geen betrouwbare manier om activering af te dwingen. Een tijdelijke verificatiefout moet leiden tot het controleren van de bestaande toestand in plaats van ervan uit te gaan dat een nieuwe lading nodig is.
Wanneer om hulp vragen
Als de betaling en toegang nog steeds inconsistent zijn, neem dan contact op met de ondersteuning met de geschatte tijd, het abonnement, het bedrag en de valuta, de relevante ontvangstbewijs- of aankoopreferentie en de exacte zichtbare fout. Vermeld of Stripe een succes heeft gerapporteerd en of u de accountstap van de website hebt bereikt. Deel deze gegevens privé, zonder volledige kaartnummers, wachtwoorden en autorisatietokens. Het team kan de specifieke aankoop onderzoeken; er is geen gepubliceerde garantie dat elke activering binnen een vast aantal seconden wordt voltooid en een foutmelding op zichzelf bepaalt niet de oorzaak.