BOTLOBBIESЧто делать, если оплата завершена, но активация все еще проверяется?
Вернитесь к существующей покупке и позвольте сайту проверить подтверждение Stripe. Одно только сообщение об успешном завершении платежа не завершает все шаги связывания учетной записи и активации бота, поэтому перед повторной оплатой проверьте существующую транзакцию.
Подтверждение оплаты и доступ к сервису
Услуга проверяет сеанс Stripe или подписку на покупку, которую она зарегистрировала. Платный план требует подтвержденных условий оплаты; пробная версия с использованием карты требует собственной проверенной подписки с нулевым днём и условий способа оплаты. Веб-сайт также должен связать активированного бота с правильной веб-учетной записью. За возвращением от Stripe может следовать экран проверки или доступа к учетной записи. Не рассматривайте короткую задержку на этом экране как доказательство того, что оплата не удалась, или как доказательство того. что бот уже назначен к ожидаемой учетной записи .
Отслеживайте уже начатую покупку
Используйте ссылку для возврата и существующие на сайте элементы управления оплатой или продлением для той же покупки. Если у вас есть аккаунт, убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт; если подтвержденная активация предлагает регистрацию, выполните этот шаг. Сохраните все видимые данные о покупке или платеже. Неоднократное запуск независимых вычетов может затруднить понимание ситуации и не является надежным способом принудительного активирования. Временная ошибка проверки должна приводить к проверке существующего состояния, а не к предположению о необходимости другой зарядки.
Когда обращаться за помощью
Если оплата и доступ остаются несогласованными, свяжитесь с поддержкой с приблизительным временем, планом, суммой и валютой, соответствующей квитанцией или ссылкой на покупку и точной видимой ошибкой. Укажите, сообщил ли Stripe об успехе и достиг ли вы этапа учетной записи веб-сайта. Поделитесь этими данными в частном порядке, не указывая полные номера карт, пароли и токены авторизации. Команда может расследовать конкретную покупку; нет опубликованной гарантии того, что каждая активация завершается в течение фиксированного количества секунд, а сообщение об ошибке само по себе не устанавливает причину.