BOTLOBBIESΤι κάνω αν η πληρωμή ολοκληρώθηκε αλλά η ενεργοποίηση ελέγχεται ακόμη;
Επιστρέψτε στην υπάρχουσα αγορά και αφήστε τον ιστότοπο να επαληθεύσει την επιβεβαίωση Stripe. Μια οθόνη επιτυχίας πληρωμής από μόνη της δεν ολοκληρώνει κάθε βήμα σύνδεσης λογαριασμού και ενεργοποίησης ρομπότ, επομένως ελέγξτε την υπάρχουσα συναλλαγή πριν πληρώσετε ξανά.
Επιβεβαίωση πληρωμής και πρόσβαση στην υπηρεσία
Η υπηρεσία ελέγχει την περίοδο λειτουργίας ή τη συνδρομή σε σχέση με την αγορά που έχει καταγράψει. Ένα πρόγραμμα επί πληρωμή χρειάζεται επιβεβαιωμένους όρους πληρωμής. Μια δοκιμαστική έκδοση με κάρτα χρειάζεται τη δική της επαληθευμένη συνδρομή μηδενικής ημέρας και τους δικούς της όρους για τη μέθοδο πληρωμής. Ο ιστότοπος πρέπει επίσης να συσχετίσει το ενεργοποιημένο με τον σωστό λογαριασμό ιστού. Μια επιστροφή από το Stripe μπορεί επομένως να ακολουθηθεί από μια οθόνη επαλήθευσης ή πρόσβασης λογαριασμού. Μην αντιμετωπίζετε μια μικρή καθυστέρηση σε αυτή την οθόνη ως απόδειξη ότι η πληρωμή απέτυχε ή ως απόδειξη πως το έχει ήδη εκχωρηθεί στον λογαριασμό που περιμένατε.
Παρακολουθήστε την αγορά που έχετε ήδη ξεκινήσει
Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο επιστροφής και τα υπάρχοντα στοιχεία ελέγχου πληρωμής ή ανανέωσης του ιστότοπου για την ίδια αγορά. Αν έχετε λογαριασμό, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον προοριζόμενο λογαριασμό. Αν η επιβεβαιωμένη ενεργοποίηση προσφέρει εγγραφή, ολοκληρώστε αυτό το βήμα. Κρατήστε τυχόν ορατά στοιχεία αγοράς ή πληρωμής. Η επανειλημμένη εκκίνηση ανεξάρτητων ολοκλήρωσης αγορών μπορεί να κάνει την κατάσταση πιο δύσκολη στην κατανόηση και δεν είναι ένας αξιόπιστος τρόπος για να επιβάλετε την ενεργοποίηση. Ένα προσωρινό σφάλμα επαλήθευσης θα πρέπει να οδηγήσει στον έλεγχο της υπάρχουσας κατάστασης και όχι στην υπόθεση ότι είναι απαραίτητη μια άλλη χρέωση.
Πότε να ζητήσετε βοήθεια
Αν η πληρωμή και η πρόσβαση παραμένουν ασυνεπείς, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τον κατά προσέγγιση χρόνο, το πρόγραμμα, το ποσό και το νόμισμα, τη σχετική απόδειξη ή αναφορά αγοράς και το ακριβές ορατό σφάλμα. Δηλώστε εάν το Stripe ανέφερε επιτυχία και εάν φτάσατε στο βήμα λογαριασμού ιστότοπου. Μοιραστείτε αυτά τα στοιχεία ιδιωτικά, αφήνοντας έξω πλήρεις αριθμούς καρτών, κωδικούς πρόσβασης και διακριτικά εξουσιοδότησης. Η ομάδα μπορεί να διερευνήσει τη συγκεκριμένη αγορά. Δεν υπάρχει δημοσιευμένη εγγύηση ότι κάθε ενεργοποίηση ολοκληρώνεται σε ένα σταθερό αριθμό δευτερολέπτων και ένα μήνυμα σφάλματος από μόνο του δεν καθορίζει την αιτία.