BOTLOBBIESماذا يجب أن أفعل إذا تم الدفع ولكن لا يزال يتم التحقق من التنشيط؟
ارجع إلى الشراء القائم ودع الموقع يتحقق من تأكيد Stripe الخاص به. إن شاشة نجاح الدفع وحدها لا تكمل كل خطوة من خطوات ربط الحسابات وتفعيل الروبوت، لذا فحص المعاملات الموجودة قبل الدفع مرة أخرى.
تأكيد الدفع والوصول إلى الخدمات
إن الخدمة تتحقق من جلسة استريب أو الاشتراك مقارنة بالمشتريات التي سجلت. وتحتاج الخطة المدفوعة إلى شروط دفع مؤكدة؛ وتحتاج التجربة القائمة على البطاقة إلى شروطها الخاصة المتحقق منها للاشتراك في اليوم الصفر وطريقة الدفع. ويتعين على الموقع أيضاً أن يربط الروبوت المنشط بالحساب الشبكي الصحيح. وبالتالي فإن العودة من ستريب قد تعقبها شاشة للتحقق أو الوصول إلى الحساب. ولا تتعامل مع التأخير القصير على تلك الشاشة باعتباره دليلاً على فشل الدفع، أو دليلاً على أن الروبوت مخصص بالفعل للحساب الذي توقعته.
تتبع الشراء الذي بدأت به بالفعل
استخدم رابط العودة وضوابط الدفع أو التجديد الموجودة على الموقع لنفس الشراء. وإذا كان لديك حساب، فتأكد من أنك قد سجلت الدخول إلى الحساب المقصود؛ وإذا عرضت عملية التنشيط المؤكدة التسجيل، فأكمل هذه الخطوة. احتفظ بأي إشارة واضحة إلى الشراء أو الدفع. إن تكرار بدء عمليات الدفع المستقلة قد يجعل من الصعب فهم الحالة، وليس طريقة موثوقة لإجبار التفعيل. وينبغي أن يؤدي خطأ مؤقت في التحقق إلى التحقق من الحالة القائمة بدلاً من افتراض ضرورة شحن آخر.
متى تطلب المساعدة
إذا ظل الدفع والدخول غير متسقين، اتصل بالدعم مع الوقت التقريبي، والخطة، والمبلغ والعملة، والإيصال أو مرجع الشراء ذي الصلة والخطأ المرئي بالضبط. ذكر ما إذا كانت ستريب قد أبلغت عن نجاح وما إذا كنت قد وصلت إلى خطوة حساب الموقع. تقاسم هذه التفاصيل بشكل خاص، دون ذكر أرقام البطاقات وكلمات المرور ورموز الإذن. يمكن للفريق التحقيق في عملية الشراء المحددة؛ لا يوجد ضمان منشور بأن كل تنشيط ينتهي في عدد ثابت من الثواني، ورسالة الخطأ في حد ذاتها لا تحدد السبب.