BOTLOBBIESEpic-inloggningen kräver en åtgärd: kontrollera steget utan att byta konto
Ett inloggningsfel från Epic måste läsas i samband med det autentiseringssteg som misslyckades. Ett åtgärdskrav, en misslyckad sessionsuppdatering och ett avslag på kontouppgifter är olika signaler. De bör inte alla leda till att det sparade kontot raderas. Behåll kontoinformationen medan du identifierar det exakta felet och följ eventuella instruktioner som ges direkt av Epic.
Känn igen korrigerande åtgärder utan att gissa orsaken
Felnamnet corrective_action_required anger att Epic-flödet kräver en åtgärd innan det kan fortsätta. Om diagnostikinformationen också visar kod 18206, behåll koden och namnet tillsammans. Tilldela inte en specifik orsak, till exempel ett visst avtal, om inte Epic faktiskt visar det kravet för kontot.
Öppna Epics eget inloggningsflöde genom en betrodd väg och inspektera kontots instruktioner. Undvik att kopiera en privat fortsättningslänk till offentlig chatt. Om du inte kan slutföra det angivna steget rapporterar du vilket skede som blockeras utan att visa auktoriserings-URL:en eller några värden som är inbäddade i den. Observera om meddelandet visades under den första länkningen, Fortnite-inloggning eller sessionsförnyelse. Denna åtskillnad är användbar även när det synliga HTTP-svaret har samma breda felstatus.
Ett uppdateringstokenfel gäller en session
Ett invalid_refresh_token-svar, inklusive en rapporterad kod 18036, gäller token som används för att förnya en session. Det bevisar inte i sig att den separat sparade DeviceAuth-autentiseringsinformationen är permanent oanvändbar. Om du tar bort alla autentiseringsuppgifter på grund av att en uppdatering misslyckades kan information som behövs för att återställa kontot tas bort på ett säkert sätt.
Kontrollera om tjänsten ber dig att logga in igen eller återansluta kontot. Följ den återställningsväg som stöds en gång. Behåll den tidigare feltiden så att supporten kan skilja mellan ett sessionsproblem och ett senare problem med kontolänkning. Försök aldrig att reparera ett uppdateringsfel genom att dela en token eller hemlighet med en annan användare.
Använd återställningsflödet utan överlappande förfrågningar
Upprepade inloggningsförsök kan leda till att flera begäranden om kontolänkning skickas iväg. Ett sent resultat från ett tidigare konto får inte behandlas som auktorisering för det konto som för närvarande är valt i panelen. Kontrollera kontoidentiteten som visas efter varje slutförd återställning.
- Skriv ner det säkra felnamnet, den numeriska koden om den finns och tidszonen.
- Slutför alla åtgärder som visas av Epic via sitt officiella kontogränssnitt.
- Återgå till det länknings- eller återställningsflöde som stöds och slutför ett försök.
- Verifiera det länkade Epic-kontot innan du startar botten eller ändrar ett annat kontos inställningar.
Reservera borttagning för ett verifierat beslut
Ett allmänt inloggningsfel, en offlinebot eller en återanslutningsstatus är inte tillräckligt bevis för att permanent ta bort autentiseringsuppgifter.En leverantörs invalid-auth-flagga skiljer sig också från en aktiv anslutningsstatus. Supporten måste fastställa vad leverantören bekräftade och vilka sparade autentiseringsdata som bevisen gäller.
Skicka endast de diagnostiska uppgifter som behövs för att klassificera felet. Ta bort DeviceAuth hemligheter, åtkomst tokens, uppdatera tokens, cookies, e-postadresser och privata länkar från skärmdumpar eller loggar. Om kontot kan återställas, håller dess identitet och autentiseringshistorik intakt, vilket möjliggör en avsiktlig återanslutning istället för en onödig ombyggnad.