BOTLOBBIESEpic-innloggingen krever handling: Sjekk trinnet uten å bytte konto
En Epic- innloggingsfeil må leses i sammenheng med det mislykkede autentiseringstrinnet. Et handlingskraftig svar, en mislykket oppdatering av økten og en avvisning av kontolegitimasjon er forskjellige signaler. De bør ikke alle føre til at den lagrede kontoen slettes. Behold kontoinformasjonen mens du identifiserer den nøyaktige feilen og følg eventuelle instruksjoner som gis direkte av Epic.
Gjenkjenn korrigerende tiltak uten å gjette årsaken
Feilnavnet corrective_action_required indikerer at Epic-flyten krever en handling før den kan fortsette. Hvis diagnoseinformasjonen også viser kode 18206, beholder du koden og navnet sammen. Ikke tilordne en spesifikk årsak, for eksempel en bestemt avtale, med mindre Epic faktisk viser dette kravet for kontoen.
Åpne Epics egen påloggingsflyt gjennom en klarert rute og inspiser kontoens instruksjoner. Unngå å kopiere en privat fortsettelseslenke til offentlig chat. Hvis du ikke kan fullføre det angitte trinnet, rapporterer du hvilket stadium som er blokkert uten å avsløre autorisasjons-URL-adressen eller eventuelle verdier som er innebygd i den. Legg merke til om meldingen dukket opp under første tilkobling, Fortnite-pålogging eller øktfornyelse. Dette skillet er nyttig selv når det synlige HTTP-svaret har samme generelle feilstatus.
En oppdateringsfeil gjelder en økt
Et svar med invalid_refresh_token, inkludert en rapportert kode 18036, gjelder tokenet som brukes til å fornye en økt. Det beviser ikke i seg selv at den separat lagrede DeviceAuth-legitimasjonen er permanent ubrukelig. Sletting av alle legitimasjoner fordi en oppdatering mislyktes kan fjerne informasjon som trengs for å gjenopprette kontoen på en sikker måte.
Sjekk om tjenesten ber deg logge på igjen eller koble til kontoen på nytt. Følg den støttede gjenopprettingsbanen én gang. Behold forrige feiltidspunkt, slik at kundestøtte kan skille mellom et øktproblem og et senere problem med kontotilknytning. Forsøk aldri å reparere en oppdateringsfeil ved å dele et token eller en hemmelighet med en annen bruker.
Bruk gjenopprettingsflyten uten overlappende forespørsler
Gjentatte innloggingsforsøk kan føre til at flere forespørsler om kontotilknytning blir sendt i vei. Et sent resultat fra en tidligere konto må ikke behandles som autorisasjon for den kontoen som er valgt i panelet. Kontroller kontoidentiteten som vises etter hver fullførte gjenoppretting.
- Skriv ned navnet på den sikre feilen, numerisk kode hvis tilgjengelig, og tidssone.
- Fullfør enhver handling som vises av Epic gjennom det offisielle kontogrensesnittet.
- Gå tilbake til den støttede koblings- eller gjenopprettingsflyten, og fullfør ett forsøk.
- Bekreft den tilknyttede Epic-kontoen før du starter boten eller endrer innstillingene for en annen konto.
Reservere sletting for en verifisert avgjørelse
En generisk innloggingsfeil, en frakoblet bot eller en tilkoblingsstatus er ikke tilstrekkelig bevis for permanent legitimasjonsfjerning. En leverandørs invalid-auth flagg er også forskjellig fra en live tilkobling status. Kundestøtten må fastslå hva leverandøren bekreftet, og hvilke lagrede legitimasjonsopplysninger som bevisene gjelder for.
Send bare de diagnostiske detaljene som trengs for å klassifisere feilen. Fjern DeviceAuth-hemmeligheter, tilgangstoken, oppdateringstokens, informasjonskapsler, e-postadresser og private koblinger fra skjermbilder eller logger. Hvis kontoen kan gjenopprettes, gjør det mulig å beholde identiteten og godkjenningshistorikken intakt, slik at en bevisst tilkobling på nytt i stedet for en unødvendig gjenoppbygging.