BOTLOBBIESAction requise: Préserver le compte et cocher l'étape
Une erreur de connexion Epic doit être lue dans le contexte de l'étape d'authentification qui a échoué. Une réponse requérant une action, un échec de l'actualisation de session et un rejet des informations d'identification du compte sont différents signaux. Ils ne devraient pas tous conduire à la suppression du compte enregistré. Préservez les informations du compte pendant que vous identifiez l'erreur exacte et suivez les instructions fournies directement par Epic.
Reconnaître les mesures correctives sans deviner leur cause
Le nom d'erreur corrective_action_required indique que le flux Epic nécessite une action avant de pouvoir continuer. Si les informations de diagnostic affichent également le code 18206, conservez le code et le nom ensemble.N'assignez pas une cause spécifique, comme un accord particulier, à moins qu'Epic n'affiche réellement cette exigence pour le compte.
Ouvrez le flux de connexion d'Epic via une route de confiance et inspectez les instructions du compte. Évitez de copier un lien de continuation privé dans un chat public. Si vous ne pouvez pas effectuer l'étape indiquée, signalez quelle étape est bloquée sans exposer l'URL d'autorisation ou les valeurs intégrées dans celle-ci. Notez si le message est apparu lors de la liaison initiale, de la connexion à Fortnite ou du renouvellement de session. Cette distinction est utile même lorsque la réponse HTTP visible est le même état d'erreur général.
Une erreur de refresh-token concerne une session
Une réponse invalid_refresh_token, incluant un code signalé 18036, concerne le jeton utilisé pour renouveler une session. Cela ne prouve pas en soi que les informations d'identification DeviceAuth enregistrées séparément sont définitivement inutilisables. Supprimer toutes les informations d'identification parce qu'une actualisation a échoué peut supprimer les informations nécessaires pour récupérer le compte en toute sécurité.
Vérifiez si le service vous demande de vous reconnecter ou de reconnecter le compte. Suivez ce chemin de récupération pris en charge une fois. Conserver l'heure de l'erreur précédente afin que le support puisse distinguer un problème de session d'un problème de liaison de compte ultérieur. N'essayez jamais de réparer un échec d'actualisation en partageant un jeton ou un secret avec un autre utilisateur.
Utilisez le flux de récupération sans requêtes qui se chevauchent
Les tentatives de connexion répétées peuvent laisser plusieurs demandes de liaison de compte en cours d'exécution. Un résultat tardif d'un compte antérieur ne doit pas être considéré comme une autorisation pour le compte actuellement sélectionné dans le panneau. Vérifiez l'identité du compte affichée après chaque récupération terminée.
- Enregistrez le nom de l'erreur sécurisée, le code numérique s'il est présent et le fuseau horaire.
- Effectuez toute action indiquée par Epic via son interface de compte officielle.
- Revenez au flux de liaison ou de récupération pris en charge et terminez une tentative.
- Vérifiez le compte Epic lié avant de lancer le bot ou de modifier les paramètres d'un autre compte.
Suppression de réserve pour une décision vérifiée
Un échec de connexion générique, un bot hors ligne ou un statut de reconnection ne constituent pas une preuve suffisante pour la suppression permanente des informations d'identification. Le drapeau invalid-auth d'un fournisseur est également différent de l'état d'une connexion en direct. Le support doit établir ce que le fournisseur a confirmé et les informations d'identification enregistrées auxquelles s'applique la preuve.
Envoyez uniquement les détails de diagnostic nécessaires pour classer la défaillance. Supprimez les secrets DeviceAuth, les jetons d'accès, les jetons de rafraîchissement, les cookies, les adresses e-mail et les liens privés des captures d'écran ou des journaux. Si le compte est récupérable, le fait de conserver son identité et son historique d'authentification intacts permet une reconnexion délibérée au lieu d'une reconstruction inutile.