BOTLOBBIESAzione richiesta: Preserva l'account e controlla il passaggio
Un errore di accesso Epic deve essere letto nel contesto del passaggio di autenticazione non riuscito. Una risposta che richiede un'azione, un aggiornamento della sessione non riuscito e un rifiuto delle credenziali dell'account sono segnali diversi. Non dovrebbero tutti portare all'eliminazione dell'account salvato. Conserva le informazioni sull'account mentre identifichi l'errore esatto e segui le istruzioni fornite direttamente da Epic.
Riconoscere l'azione correttiva senza indovinarne la causa
Il nome dell'errore corrective_action_required indica che il flusso Epic richiede un'azione prima di poter continuare. Se le informazioni diagnostiche mostrano anche il codice 18206, conserva il codice e il nome insieme. Non assegnare una causa specifica, ad esempio un accordo particolare, a meno che Epic non mostri effettivamente tale requisito per l'account.
Apri il flusso di accesso di Epic attraverso un percorso attendibile e ispeziona le istruzioni dell'account. Evita di copiare un link privato di continuazione in una chat pubblica. Se non è possibile completare il passaggio indicato, segnalare quale fase è bloccata senza esporre l'URL di autorizzazione o eventuali valori incorporati in esso. Nota se il messaggio è apparso durante il collegamento iniziale, l'accesso a Fortnite o il rinnovo della sessione. Questa distinzione è utile anche quando la risposta HTTP visibile è lo stesso stato di errore generale.
Un errore di refresh-token riguarda una sessione
Una risposta invalid_refresh_token, che include il codice 18036, riguarda il token utilizzato per rinnovare una sessione e non dimostra di per sé che le credenziali DeviceAuth salvate separatamente sono permanentemente inutilizzabili. L'eliminazione di tutte le credenziali perché un aggiornamento non è riuscito può rimuovere le informazioni necessarie per recuperare l'account in modo sicuro.
Verificare se il servizio richiede di accedere nuovamente o di ricollegare l'account. Seguire una volta quel percorso di ripristino supportato. Conserva l'ora dell'errore precedente in modo che il supporto possa distinguere un problema di sessione da un problema successivo di collegamento dell'account. Non tentare mai di riparare un errore di aggiornamento condividendo un token o un segreto con un altro utente.
Utilizzare il flusso di recupero senza sovrapporre le richieste
I ripetuti tentativi di accesso possono lasciare diverse richieste di collegamento dell'account in volo. Un risultato tardivo da un account precedente non deve essere considerato come autorizzazione per l'account attualmente selezionato nel pannello. Controllare l'identità dell'account visualizzata dopo ogni recupero completato.
- Registrare il nome dell'errore sicuro, il codice numerico se presente e il fuso orario.
- Completa qualsiasi azione mostrata da Epic attraverso la sua interfaccia ufficiale dell'account.
- Tornare al flusso di collegamento o ripristino supportato e completare un tentativo.
- Verifica l'account Epic collegato prima di avviare il bot o modificare le impostazioni di un altro account.
Riserva di cancellazione per una decisione verificata
Un errore di accesso generico, un bot offline o uno stato di riconnessione non sono prove sufficienti per la rimozione permanente delle credenziali. Il flag invalid-auth di un provider è anche diverso dallo stato di una connessione attiva. Il supporto deve stabilire cosa ha confermato il provider e quali credenziali salvate sono valide per l'evidenza.
Invia solo i dettagli diagnostici necessari per classificare il guasto. Rimuovi segreti DeviceAuth, token di accesso, token di aggiornamento, cookie, indirizzi e-mail e collegamenti privati da screenshot o registri. Se l'account è recuperabile, mantenere intatta la sua identità e la cronologia di autenticazione consente una riconnessione deliberata invece di una ricostruzione inutile.