BOTLOBBIESPřihlášení k Epicu vyžaduje akci: zkontrolujte krok bez změny účtu
Chyba přihlášení Epic je třeba číst v kontextu kroku ověření, který se nezdařil. Odpověď vyžadující akci, neúspěšné obnovení relace a odmítnutí přihlašovacích údajů účtu jsou různé signály. Ne všechny by měly vést ke smazání uloženého účtu. Zachovejte si informace o účtu, dokud nezjistíte přesnou chybu, a postupujte podle pokynů poskytnutých přímo společností Epic.
Rozpoznejte nápravná opatření bez hádání jejich příčiny
Název chyby corrective_action_required označuje, že proces Epic vyžaduje před pokračováním akci. Pokud diagnostické informace také zobrazují kód 18206, ponechte si kód a název společně. Neposkytujte konkrétní důvod, jako je například konkrétní smlouva, pokud společnost Epic skutečně neuvádí tento požadavek pro účet.
Otevřete vlastní přihlašovací tok společnosti Epic prostřednictvím důvěryhodné trasy a zkontrolujte pokyny účtu. Vyhněte se kopírování soukromého odkazu do veřejného chatu. Pokud nelze označený krok dokončit, nahlaste, která fáze je blokována, aniž by byla zveřejněna adresa URL autorizace nebo hodnoty v ní vložené. Všimněte si, jestli se zpráva objevila během počátečního propojení, přihlášení do hry Fortnite nebo obnovení relace. Toto rozlišení je užitečné i v případě, že viditelná odpověď HTTP má stejný obecný stav chyby.
Chyba aktualizace tokenu se týká relace
Odpověď invalid_refresh_token, včetně hlášeného kódu 18036, se týká tokenu použitého k obnovení relace. To samo o sobě neznamená, že samostatně uložené přihlašovací údaje DeviceAuth jsou trvale nepoužitelné. Odstraněním všech přihlašovacích údajů z důvodu selhání jedné aktualizace můžete odebrat informace potřebné k bezpečnému obnovení účtu.
Zkontrolujte, zda služba nevyžaduje opětovné přihlášení nebo opětovné propojení účtu. Tuto podporovanou cestu obnovení jednou proveďte. Uchovávejte čas předchozí chyby, aby podpora mohla odlišit problém s relací od pozdějšího problému s propojením účtu. Nikdy se nepokoušejte opravit selhání aktualizace sdílením tokenu nebo tajného klíče s jiným uživatelem.
Použití toku obnovení bez překrývajících se požadavků
Opakované pokusy o přihlášení mohou způsobit, že se během procesu přihlášení objeví několik žádostí o propojení účtů. Pozdní výsledek z dřívějšího účtu nesmí být považován za autorizaci pro účet aktuálně vybraný v obraze. Zkontrolujte identitu účtu zobrazenou po každém dokončení obnovení.
- Zaznamenejte název bezpečné chyby, číselný kód (pokud je k dispozici) a časové pásmo.
- Dokončete jakoukoli akci, kterou Epic zobrazí prostřednictvím svého oficiálního rozhraní účtu.
- Vraťte se do podporovaného postupu propojení nebo obnovení a dokončete jeden pokus.
- Před spuštěním bota nebo změnou nastavení jiného účtu ověřte propojený účet Epic.
Rezerva výmazu pro ověřené rozhodnutí
Obecné selhání přihlášení, offline bot nebo stav opětovného připojení nejsou dostatečným důkazem pro trvalé odebrání přihlašovacích údajů. Příznak invalid-auth poskytovatele se také liší od stavu živého připojení. Podpora musí zjistit, co poskytovatel potvrdil a které uložené přihlašovací údaje se týkají důkazu. Support needs to establish what the provider confirmed and which saved credentials that evidence applies to.
Odeslat pouze diagnostické údaje potřebné ke klasifikaci selhání. Odstraňte tajné informace DeviceAuth, přístupové tokeny, aktualizační tokeny, soubory cookie, e-mailové adresy a soukromé odkazy ze snímků obrazovky nebo protokolů. Pokud je účet obnovitelný, zachování jeho identity a historie ověřování umožňuje záměrné opětovné připojení namísto zbytečného opětovného vytváření.