BOTLOBBIESKan jeg dele en rå botlogg eller et skjermbilde av kontoen offentlig?
Ikke anta at en rå logg, konfigurasjonseksport eller skjermbilde av kontoen er trygt å publisere, men del i stedet en fokusert beskrivelse eller nøye beskåret feil, og fjern legitimasjon, midlertidige koder, private koblinger, personlige identifikatorer og betalingsdetaljer før du sender diagnosemateriale.
Se utover feilen du hadde til hensikt å vise
Et skjermbilde tatt for å vise en harmløs statusetikett kan også inneholde en Epic-autorisasjonskode, en privat returadresse, en e-post, et spillernavn eller et annet åpent kontopanel. En rå diagnosefil kan inneholde informasjon som ikke er relatert til feilen. Inspiser hele materialet før du deler i stedet for å beskjære det etter at det er lagt ut. Oppgi handlingen, omtrentlig tid og nøyaktig synlig advarsel først; disse fakta identifiserer ofte det manglende sjekkpunktet uten å avsløre kontomaterialet som ble brukt til autentisering eller tilkobling.
Ikke betrakt filtrering som en universell garanti
Prosjektet filtrerer sensitive felt fra støttede bot- representasjoner og bruker faste eller rensede meldinger i noen feilstier. Det beviser ikke at hver rå operasjonslogg, ekstern melding eller fil har gjennomgått samme filtrering. Et felt med navnet hemmelig er ikke det eneste stedet der sensitiv informasjon kan vises; en privat lenke eller et kopiert leverandørsvar kan også ha betydning. Unngå å publisere komplette eksporter bare fordi en API- visning skjulte et passord. Hold enhver forespurt diagnostisk utveksling begrenset til den relevante operasjonen og legitim mottaker.
Forbered en minimal nyttig rapport
Beskriv om kobling, tilkobling, invitasjon, lagring eller aktivt program mislyktes, og ta med meldingen etter at du har fjernet personlige detaljer. For et betalingsproblem, ikke ta med et komplett kortnummer eller sikkerhetskode. For kontotilkobling, ikke ta med gjeldende autorisasjonskode eller fullstendig verifiseringsadresse. Hvis brukerstøtte trenger ekstra bevis, klargjør det spesifikke feltet eller avlingen som kreves i stedet for å sende alt. En nøye rapport beskytter ikke- relatert kontoinformasjon og gir undersøkeren en klarere sekvens enn en stor ugjennomgått diagnosedump.