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プライバシーとサポート

原始ボットログやアカウントスクリーンショットを公開してもいいのですか?

生のログ、設定エクスポート、アカウントスクリーンショットを安全に公開できると思ってはいけません。その代わりに、焦点を当てた説明や注意深く削除したエラーを共有し、診断資料を送信する前に、クレジット情報、一時コード、プライベートリンク、個人識別子、および支払い詳細を削除してください。

表示するエラーの向こうを見る

無害な状態ラベルを表示するために撮影されたスクリーンショットには、Epicの認証コード、個人的な返信アドレス、メールアドレス、プレイヤー名、その他のオープンアカウントパネルが含まれる場合もある。また,診断ファイルには故障に関係のない情報が含まれる。また,共有前に全体を検査し,投稿後に切り取るよりも,共有前のみを切り取る。まず,行動,大体の時間,正確な可視警告を述べる。

フィルタリングを万能な保証とは扱わない

プロジェクトはサポートされているボット表現から敏感なフィールドをフィルタリングし、エラーパスのいくつかに固定または清掃されたメッセージを使用します。これは全ての原始操作ログ、外部メッセージ、ファイルが同じフィルタリングを受けていることを証明するものではありません。秘密と呼ばれるフィールドは敏感な情報が出てくる場所だけではなく、プライベートリンクやコピーされたプロバイダ応答も重要です。APIビューがパスワードを隠しているだけで完全なエクスポートを公開することを避けてください。診断交換の要求は関連する操作と正当な受信者に限定してください。

最小限の有用なレポートを作成

リンク、接続、招待、保存、ライブアプリケーションが失敗したかどうかを記述し、個人情報を削除した後にメッセージを含めてください。支払い問題の場合はカード番号やセキュリティコードを完全に含まないでください。アカウントのリンクの場合は現在の認証コードや完全な確認アドレスを含まないで下さい。サポートに追加の証拠が必要なら、すべてを送る代わりに特定のフィールドや要求される作物を明確にしてください。注意深いレポートは関係のないアカウント情報を保護し、調査者に大規模な未検証診断ダンプよりも明確なシークエンスを与えます。