BOTLOBBIESVoinko julkaista botin muokkaamattoman lokin tai kuvakaappauksen tilistä?
Älä oleta, että raaka loki, kokoonpanovienti tai tilin kuvakaappaus on turvallista julkaista. Jaa sen sijaan tarkka kuvaus tai huolellisesti rajattu virhe ja poista tunnistetiedot, väliaikaiset koodit, yksityiset linkit, henkilökohtaiset tunnisteet ja maksutiedot ennen vianmääritysmateriaalin lähettämistä.
Katso sen virheen taakse, jonka halusit näyttää
Kuvakaappaus, joka on otettu näyttämään harmiton tilamerkintä, voi sisältää myös Epic-valtuutuskoodin, yksityisen palautusosoitteen, sähköpostiosoitteen, pelaajan nimen tai toisen avoimen tilin paneelin. Raaka diagnostiikkatiedosto voi sisältää tietoja, jotka eivät liity vikaan. Tarkista koko materiaali ennen jakamista sen sijaan, että rajaisit sen vasta julkaisun jälkeen. Ilmoita ensin toiminto, arvioitu aika ja tarkka näkyvä varoitus; nämä tosiasiat tunnistavat usein puuttuvan tarkistuspisteen paljastamatta tiliä, jota käytetään todentamiseen tai yhteyden muodostamiseen.
Älä pidä suodatusta yleisenä takuuna
Projekti suodattaa arkaluonteiset kentät tuetuista bottiesityksistä ja käyttää kiinteitä tai puhdistettuja viestejä joissakin virhepoluissa. Tämä ei todista, että jokainen raaka operaatioloki, ulkoinen viesti tai tiedosto on läpäissyt saman suodatuksen. Kenttä nimeltä salainen ei ole ainoa paikka, jossa arkaluonteinen tieto voi näkyä; yksityinen linkki tai kopioitu toimittajan vastaus voi myös olla tärkeää. Vältä julkaisemasta täydellisiä vientiä vain siksi, että API-näkymä piilotti salasanan. Pidä kaikki pyydetty diagnostiikkavaihto rajoitettuna asiaankuuluvaan operaatioon ja lailliseen vastaanottajaan.
Valmista vähäinen hyödyllinen raportti
Kuvaile, epäonnistuiko linkitys, yhteyden muodostaminen, kutsuminen, tallentaminen tai aktiivinen sovellus, ja liitä mukaan viesti henkilötietojen poistamisen jälkeen. Maksuongelmien tapauksessa älä sisällytä täydellistä kortin numeroa tai suojauskoodia. Tilin yhdistämisen tapauksessa älä sisällytä nykyistä valtuutuskoodia tai täydellistä vahvistusosoitetta. Jos tuki tarvitsee lisätodisteita, selvennä tarvittava kenttä tai viljely sen sijaan, että lähettäisit kaiken. Huolellinen raportti suojaa toisiinsa liittymättömiä tilitietoja ja antaa tutkijalle selkeämmän järjestyksen kuin suuri tarkistamaton diagnostiikkatietojen dumppaus.