BOTLOBBIESKan jeg dele en rå botlog eller et skærmbillede af min konto offentligt?
Du skal ikke gå ud fra, at det er sikkert at offentliggøre en rå logfil, en konfigurationseksport eller et skærmbillede af kontoen, men i stedet dele en fokuseret beskrivelse eller omhyggeligt beskåret fejl, og fjern legitimationsoplysninger, midlertidige koder, private links, personlige id'er og betalingsoplysninger, før du sender diagnosticeringsmateriale.
Se ud over den fejl, du ønskede at vise
Et skærmbillede, der er taget for at vise en harmløs statusetiket, kan også indeholde en Epic-godkendelseskode, en privat afsenderadresse, en e-mail, et spillernavn eller et andet åbent kontopanel. En rå diagnosefil kan indeholde oplysninger, der ikke er relateret til fejlen. Undersøg hele materialet, før du deler det, i stedet for kun at beskære det, efter det er blevet offentliggjort. Angiv handlingen, det omtrentlige tidspunkt og den nøjagtige synlige advarsel først; disse fakta identificerer ofte det manglende kontrolpunkt uden at afsløre det kontomateriale, der bruges til godkendelse eller forbindelse.
Betragt ikke filtrering som en universel garanti
Projektet filtrerer følsomme felter fra understøttede bot repræsentationer og bruger faste eller rensede meddelelser i nogle fejlstier. Det beviser ikke, at hver rå operationel log, ekstern meddelelse eller fil har gennemgået den samme filtrering. Et felt kaldet hemmeligt er ikke det eneste sted følsomme oplysninger kan vises; et privat link eller en kopieret udbyder svar kan også gøre en forskel. Undgå at offentliggøre komplette eksporter bare fordi en API-visning skjulte en adgangskode. Hold enhver anmodet diagnostisk udveksling begrænset til den relevante operation og legitime modtager.
Forbered en minimal nyttig rapport
Beskriv, om tilknytning, forbindelse, invitation, lagring eller aktiv applikation mislykkedes, og medtag meddelelsen efter fjernelse af personlige oplysninger. Ved et betalingsproblem skal du ikke medtage det fulde kortnummer eller sikkerhedskoden. Ved kontotilknytning skal du ikke medtages den aktuelle godkendelseskode eller den fulde bekræftelsesadresse. Hvis support har brug for yderligere bevismateriale, skal du præcisere det specifikke felt eller den afgrøde, der kræves, i stedet for at sende alt. En omhyggelig rapport beskytter ikke-relaterede kontooplysninger og giver undersøgeren en klarere sekvens end en stor ugennemgået diagnosticeringsdump.