アカウントアクセスを公開せずにボットサポートログを安全に共有

事件の特定に必要な事実を集める

時間とタイムゾーン、試みた動作、その後に表示された状態を記録します。安全なエラーコードを含めることができます。ボットが接続されていたか、パーティに残っていたか、または確認されたコマンド結果を返したかを説明します。これらの観察はプライベートメッセージの内容を必要としない文脈を提供します。

プロバイダが要求または追跡識別子を提供した場合、正確な値をプライベートに保持し、適切なサポートチャネルを通じてのみ共有する。ローカルコマンド相関、タイムスタンプ、ボット識別子から作り出すことはしない。異なる識別子は異なるシステムを記述し，互いに置き換えられない。

共有前にアクセス可能な素材を削除

見えるエラーと周辺の行をチェックします。無害に見える応答は、認証ヘッダ、DeviceAuth エクスポート、あるいは一時的なログイン値を含む URL の隣に置かれることもあります。スクリーンショットをカットすることは、他の方法で感度の高いターミナルウィンドウの小さな部分を覆うより安全です。

• DeviceAuth 秘密とデバイス識別子、アクセストークン、更新トークンを削除します。
• クッキー、認証ヘッダ、ペアリングコード、プライベート継続またはログインリンクを削除します。
• メールアドレス、プライベートアカウント識別子、関係のないプレイヤー情報を隠します。
• 失敗の説明に役立たないメッセージ内容や関係のない要求を除外します。

全データを貼り付けるのではなく、短い操作の流れを説明する

プレイヤーがボットを招待したかどうか、それが参加したかどうかなのか、後でコマンドが有効期限を過ぎたかどうかを記述します。仮定された原因ではなく、実際の観察結果を使用してください。応答が確認されたか、または単に待ち受けているかを記述してください。確認されないタイムアウトは、アクションが効果を発揮していないことを証明しません。

1. 利用可能な履歴からイベントの関連する時間範囲を選択します。
2. 安全なコードとタイムスタンプと必要な操作の説明だけをコピーします。
3. 秘密や関係ない個人情報を 抽出とスクリーンショットで調べて
4. サービスのサポートチャネルを通じて 簡潔な報告を送信し 原稿は秘密にしておく

秘密が暴かれたら 慎重に対応しろ

可能な限り公開コピーを削除し、再度投稿することなく、アクセス資料がどのようなものかサポートに伝えてください。適切な場合は、公式アカウントまたはクレジット情報コントロールを使って、アクセス権限を取り消してください。スクリーンショットを削除するだけでは、コピーされたトークンを安全に保つことはできません。

クレジットカードの暴露を一般的なログインエラーと混同してはなりません。行動が必要な応答または無効な更新トークンは分類される必要があります。これは自動的に保存されたすべての認証データを削除する理由ではありません。どんな回復ステップも確認された問題に結びつけておいてください。清掃されたレポートは、安全な回復に必要な情報を保護しながら、アカウントアクセス、ホスト、Fortniteの挙動を区別するのを助けるべきです。