BOTLOBBIES계정 액세스를 노출하지 않고 봇 지원 로그를 안전하게 공유
지원 보고서에는 다른 사람에게 계정에 대한 액세스 권한을 부여하지 않고 실패 원인을 설명해야 합니다. 인증 로그에는 오류 메시지 이상의 정보가 포함될 수 있으며, 이는 토큰, 쿠키 및 개인 링크를 포함할 수 있습니다. 전체 터미널 창, 계정 내보내기 또는 브라우저 세션 대신 작고 관련된 진단 추출물을 공유합니다. 지원이 특정한 후속 조치를 요청할 경우 순서를 확인할 수 있도록 원본을 비공개로 유지하십시오.
이벤트를 식별하는 사실을 수집
시간과 시간대, 시도한 작업 및 나중에 표시된 상태를 기록합니다. 사용 가능한 경우 안전한 오류 코드를 포함합니다. 봇이 연결 상태를 유지했는지, 파티에 남았는지 또는 확인된 명령 결과를 반환했는지 설명합니다. 이러한 관찰은 개인 메시지의 내용을 필요로 하지 않고도 문맥을 제공합니다.
공급업체가 요청 또는 추적 식별자를 제공한 경우 정확한 값을 비공개로 유지하고 적절한 지원 채널을 통해서만 공유하십시오. 로컬 명령어 상관 관계, 타임스탬프 또는 봇 식별자를 통해 하나를 만들지 마십시오. 다른 식별자는 다른 시스템을 설명하고 서로 대체할 수 없습니다.
공유하기 전에 액세스 자료 제거
보이는 오류와 주변 선을 모두 확인합니다. 무해하게 보이는 응답은 인증 헤더, DeviceAuth 내보내기 또는 임시 로그인 값이 포함된 URL 옆에 있을 수 있습니다. 스크린샷을 잘라내는 것은 민감한 터미널 창의 작은 부분을 덮는 것보다 안전할 수 있습니다.
- DeviceAuth 비밀번호 및 장치 식별자를 제거하고, 액세스 토큰을 제거하고, 새로 고침 토큰을 새로 고칩니다.
- 쿠키, 인증 헤더, 페어링 코드 및 개인 계속 또는 로그인 링크를 제거합니다.
- 이메일 주소, 개인 계정 식별자 및 관련이 없는 플레이어 정보를 숨깁니다.
- 실패를 설명하는 데 도움이 되지 않는 메시지 내용 및 관련되지 않은 요청을 제외합니다.
전체 덤프를 보내는 대신 짧은 시퀀스를 기술합니다
플레이어가 봇을 초대했는지, 봇이 참여했는지, 나중에 명령이 만료되었는지 설명합니다. 가정된 원인이 아닌 실제 관찰을 사용합니다. 응답이 확인되었는지 또는 단순히 보류 중인지를 지정하십시오. 왜냐하면 확인되지 않은 시간제한은 동작이 효과가 없음을 증명하지 않기 때문입니다.
- 사용 가능한 기록에서 이벤트의 관련 시간 범위를 선택합니다.
- 안전한 코드, 시간 스탬프 및 필요한 작업 설명만 복사하십시오.
- 추출물과 스크린샷에서 비밀 또는 관련이 없는 개인 정보를 검사하십시오.
- 서비스의 지원 채널을 통해 간결한 보고서를 보내고 원본은 비공개로 유지하십시오.
비밀이 드러나면 신중하게 대응하라
가능한 경우 공개 사본을 제거하고 다시 게시하지 않고 액세스 자료가 노출된 유형을 지원에 알려주십시오. 관련 공식 계정 또는 자격 증명 제어를 사용하여 적절한 경우 노출된 액세스를 해지하십시오. 스크린샷을 삭제하는 것만으로는 복사된 토큰이 안전하지 않습니다.
자격 증명 노출을 일반적인 로그인 오류와 혼동해서는 안 됩니다. 작업이 필요한 응답 또는 잘못된 새로 고침 토큰은 분류가 필요하며, 자동으로 저장된 모든 인증 데이터를 삭제하는 것을 정당화하지 않습니다. 확인된 문제에 대한 복구 단계를 유지하십시오. 청소된 보고서는 안전한 복구에 필요한 정보를 보호하면서 계정 액세스, 호스팅 및 Fortnite 동작을 구분하는 데 도움이 될 것입니다.