BOTLOBBIES.ORG
العربية · اللغات المتاحة
حلّ المشكلات

ما الذي يجب أن أقوم بالتحقق منه في صفحة حالة الخدمة عندما يحدث خطأ؟

تحقق من مدى حداثة المعلومات، والخدمة المتأثرة، وآخر تحديث للحادث ذي الصلة. إن صفحة الحالة العامة هي سياق مفيد، ولكن الموجز التشغيلي لا يثبت أن عملك الفردي أو مباراة فورتنايت ناجحة.

قراءة الطازجة قبل تفسير اللون

وتميز الصفحة بين المعلومات الحالية والمعلومات الواردة القديمة والبيانات غير المتاحة. وإذا فشل تحديثه الأخير، ينبغي ألا تعامل قراءة ناجحة سابقة على أنها ضمان جديد. مقارنة آخر وقت للتحقق وآخر وقت للبيانات المستلمة قبل البت فيما إذا كان الحادث مستمراً. علامة الخدمة الصحية من لقطة حية قديمة تجيب على سؤال مختلف عن الملاحظة الحالية. عند الإبلاغ عن مشكلة، لاحظ ما تقول عنه الصفحة بالفعل بشأن الطازجة بدلا من نسخ المؤشر الأخضر الأكثر طمأنة.

انظر إلى تفاصيل الخدمة والحوادث

استخدم مرشحات الخدمة والحوادث النشطة للعثور على معلومات ذات صلة بالعَرَض الذي لاحظته. اقرأ تسلسل التحديثات بدلاً من افتراض أن حادثة قديمة تم حلها تفسر فشل جديد. يتم الحفاظ على إشعارات مقدم الخدمة بلغتها الأصلية، بينما يمكن ترجمة الواجهة المحيطة. قد يساعد حادث عام في تفسير انقطاع أوسع، ولكنه لا يحدد سبب كل دعوة فردية، أو استعادة حساب، أو مشكلة تجميلية تحدث في نفس الوقت تقريباً.

احصر الاستنتاجات عن التأخير والتوفّر في حدود الأدلة

التأخير المنشور لبرنامج التواصل البيني ليس لعبة اللاعب داخل اللعبة، وأشباه التاريخ تمثل الحوادث المنشورة بدلاً من قياس مستمر لكل جلسة. استخدم تلك الرسومات البيانية كسياق إلى جانب العمل الدقيق، والوقت، والاستجابة من لوحة الخاصة بك. إذا فشل الروبوت الخاص بك بينما الموجز يعمل، أبلغ عن الفشل المحدد بدلاً من افتراض ملاحظتك غير صحيحة. إذا كان هناك حادث مدرج، اتبع تحديثه الحالي دون إعادة تشغيل الاتصالات العاملة بشكل متكرر فقط لمعرفة ما إذا كان الموجز يغير اللون.